Condizioni di Garanzia

Art.1  PRINCIPI GENERALI PER LA GARANZIA

Tutti i prodotti commercializzati da Microvideo S.r.l. sono garantiti dalla medesima
Microvideo assieme ad eventuali altri Costruttori, che ne rispondono sia sotto il
profilo civile sia penale e ne stabiliscono il periodo di validità e le regole. Nel caso di prodotti non
esplicitamente costruiti da Microvideo, quest'ultima si pone come tramite attivo fra il
Costruttore e il proprio Cliente, al fine di migliorare il proprio servizio post vendita.

Per quanto sopra espresso, alcuna responsabilità potrà essere imputata a Microvideo
S.r.l., per malfunzionamenti o danni causati dai prodotti da essa ceduti. Ogni rapporto commerciale
o tecnico legato all’amministrazione della garanzia, avviene esclusivamente e tassativamente fra la
Microvideo S.r.l. e la propria Clientela diretta, salvo deroghe per iscritto, come ad
esempio l’estensione della garanzia ad utente finale,o altro.
Quindi, il Cliente solleva Microvideo S.r.l. da ogni rivalsa e da qualsiasi azione
intentata da terze parti, in quanto unico ed esclusivo titolare del rapporto con esse.

I prodotti sono assistiti da garanzia a norma di legge ed in particolare:

- per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o
imprenditoriale, il venditore applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. -artt. 1519-bis
e seguenti c.c. - (due anni dalla consegna alle condizioni di legge);
- per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di
cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge).

Art. 2 NORME PARTICOLARI

2.1 - I termini di garanzia decadono :

1. Nel caso in cui il guasto o eventuale malfunzionamento sia stato causato : da incuria, uso ed
installazione errati o impropri, scariche elettriche e tensioni non conformi alle caratteristiche del
prodotto, descritte nel manuale o nelle targhette di riferimento, con l'installazione di nuovi
componenti, e da software non commercializzati da Microvideo S.r.l. al momento
dell’acquisto del prodotto, con installazioni errate o improprie non conformi alle specifiche del
Costruttore, da uso di accessori e materiale di consumo non originale; da utilizzo di prodotti
software non certificati e non originali.
2. per manomissione dei prodotti o, comunque, all'atto della rimozione del sigillo di garanzia;
3. per qualsiasi intervento, da parte dei Clienti, su prodotti in garanzia. L’eventuale intervento deve
essere preventivamente ed esclusivamente autorizzato per iscritto dalla Divisione Tecnica della
Microvideo S.r.l. a mezzo dell'apposito Modulo RMA;
4. qualora i materiali pervengano senza preventiva richiesta di rientro e relativa assegnazione del
numero di rientro RMA, con copia della Fattura di acquisto ove compaiano leggibili i numeri di
serie e la descrizione del guasto o della anomalia;
5. per tutto il materiale pervenuto ai Centri Assistenza Tecnici autorizzati senza imballo originale;
6. per danni, incidenti e guasti causati o derivanti dal trasporto o da cause fortuite, non
dipendenti da Microvideo S.r.l.

2.2 - Le parti escluse dalla garanzia sono:
I componenti equipollenti o materiali sottoposti a consumo, ovvero: tastiere, mouse, joystick,
gamepads, accumulatori o batterie. Monitor LCD (Rif. iso 13406-2)-LCD dei Notebook e del PC
connesso LCD, sino a 4 (quattro) PIXEL spenti o alterati.

2.3  Norma di validità dell’estensione
La garanzia per i prodotti per i quali è prevista l’estensione è riconosciuta esclusivamente all’utente
finale. Pertanto quest’ultimo per rendere attiva tale estensione, dovrà rispettare ogni norma in essa
riportata. Nel caso in cui ciò non avvenisse, la garanzia, sarà riconosciuta solo al Cliente
Microvideo S.r.l., secondo termini e le modalità indicate nelle Norme Generali di
vendita. Per verificare l’avvenuta attivazione dell’estensione di garanzia, sarà cura del sottoscrivente
informarsi presso la Microvideo S.r.l.

3.0  R.M.A.
Per qualsiasi tipo di intervento su prodotti, è indispensabile richiedere il numero R.M.A,
comunicando per iscritto, al momento della richiesta del R.M.A.:
· - codice prodotto Microvideo S.r.l.
· - marca
· - descrizione
· - serial number
· - data e n. fattura di acquisto della Microvideo S.r.l.
· - guasto segnalato
Il numero di R.M.A. dovrà essere indicato sul documento che accompagnerà la merce sull'imballo,

allegando copia della documento fiscale di acquisto se richiesto.

3.1 - Procedura DOA (Dead on Arrival)
Nel caso in cui un prodotto risulti guasto all’arrivo, dovrà essere richiesto un R.M.A. DOA e potrà
essere inviato al Servizio DOA congiuntamente a quanto indicato nel punto 3.0. La spedizione del
materiale dal Servizio DOA avverrà entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto in
laboratorio. Nel caso in cui il guasto indicato non venga riscontrato sul prodotto, verrà addebitata la
somma forfettaria di  25,00 per nessun guasto riscontrato da saldare prima della restituzione del
materiale (vedasi nota 3.7).

3.2 - Prodotti guasti nel periodo di garanzia successivo al periodo DOA ,
Nel caso in cui un prodotto si guasti durante la garanzia successivo al periodo DOA, e il prodotto
appartenga per tipologia fra quelli la cui assistenza viene esercitata da Microvideo
S.r.l. dovrà essere richiesto l'apposito R.M.A. al Centro di Assistenza Tecnica Microvideo S.r.l.,
specificando sul documento di trasporto la causale reso per riparazione in
garanzia congiuntamente a quanto indicato nel Punto 3.0
Gli interventi saranno eseguiti entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento salvo
indisponibilità dei ricambi. Nel caso in cui il guasto indicato non venga riscontrato sul prodotto,
verrà addebitata la somma di  25,00 per nessun guasto riscontrato da saldare prima della
restituzione del materiale (vedasi nota 3.7).
3.3 - Prodotti guasti fuori garanzia
Nel caso in cui un prodotto si guasti oltre il periodo di garanzia o per decadenza della medesima, il
preventivo, se richiesto, ha un costo di  25,00 I.V.A. esclusa. Tale importo non sarà fatturato
qualora venga accettato il preventivo. La garanzia per le riparazioni è di 90 (novanta) gg.. copre
esclusivamente l’oggetto riparato, e si intende franco ns. laboratorio.
Eventuali richieste di riparazioni urgenti (entro 72 ore dall’ingresso in laboratorio), saranno
maggiorate del diritto di urgenza.
Gli interventi esterni, del personale tecnico Microvideo S.r.l. o dei suoi Centri
Assistenza Tecnici, avranno un costo composto da: diritto di chiamata, costo orario, costo
chilometrico o spese di trasferimento.

3.4 - Modalità di spedizione
l documento di trasporto (D.d.T.) dovrà riportare esclusivamente le causali conto riparazione in
garanzia (per prodotti in garanzia) oppure conto riparazione (per prodotti fuori garanzia). Le
descrizioni dei prodotti dovranno essere consone alle codifiche impostate da Microvideo S.r.l.
e non ambigue. E` necessario, inoltre, che vengano riportati i numeri di serie. Al
D.d.T. dovranno essere allegate le copie dei documenti fiscali di acquisto ove compaiano leggibili i
numeri di serie nonché il presente documento firmato e timbrato per accettazione. L'imballaggio
dovrà riportare esternamente, in maniera ben visibile, l'indirizzo del Centro Assistenza Tecnico di
destinazione ed il n° di RMA assegnato, e dovrà pervenire in porto FRANCO pena il rifiuto di ritiro
al Vettore. La mancata sottoscrizione del presente documento da allegare alla spedizione comporta
la non accettazione del reso.
Per gli imballaggi malfatti o impropri decadono le condizioni di garanzia.
Ogni prodotto dovrà pervenire al Centro Assistenza Tecnico completo del corredo originale,
(cavetteria, manualistica, software etc.). La mancanza del corredo e costituisce la non completezza
del prodotto, pertanto non permetterà il cambio del prodotto stesso qualora si ritenesse non
riparabile e quindi sostituibile.
Ogni arrivo o reso merce, non preventivamente autorizzato o recante il n° di RMA o DOA, sarà
tassativamente non accettato dal vettore o al trasportatore.

3.5  Pagamenti
Il pagamento delle spese dovrà essere effettuato al ritiro della merce o all’espletamento del servizio,
salvo diverso accordo. Il ritardato pagamento comporterà l’addebito degli interessi T.U.S.
maggiorato di 6 punti.

3.6  Trasporti
Fatta eccezione per il materiale consegnato o ritirato dal ns. personale, le merci viaggiano sempre a
rischio e pericolo del Cliente, sia nella formula di porto Assegnato e sia in porto Franco. Il Cliente
solleva Microvideo S.r.l. da ogni responsabilità di danni, smarrimenti, disservizi
imputabili al vettore, anche se scelto da Microvideo S.r.l.

3.7  Diritto di ritensione
Fermo restando il Diritto di Ritensione, ai sensi e per gli effetti dell’art. 2756 c.c., il mancato
ritiro del materiale dopo gg. 90 (novanta) dalla comunicazione, all'interessato, a mezzo fax e quindi
di Raccomandata A.R., comporterà la tacita ed inequivocabile rinuncia ai beni, pertanto
Microvideo S.r.l. acquisisce il diritto di disfarsene o di richiedere nelle opportune
sedi quanto in sua spettanza.

3.8  Ricerca guasto
Nel caso in cui pervengano prodotti al Centro Assistenza Tecnico senza, con sommaria o fuorviante
descrizione del guasto, verrà addebitata la somma forfettaria di  25,00 per ricerca guasto da saldare
prima della restituzione del materiale (vedesi nota 3.7).


3.9  Foro competente
Qualsiasi controversia sarà competenza esclusiva del Foro di Teramo.

3.10 Dati personali o societari

In riferimento al D.Lgs n.196/2003 "Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento
dei dati personali", si dichiara di aver ricevuto le informazioni di cui all’art. 7 del D.Lgs.
n.196/2003 ed in particolare a me riconosciuti dall’art. del medesimo.

3.11 Variazioni

Microvideo S.r.l., si riserva il diritto di variare gli eventuali allegati previsti nel
presente contratto dandone semplice comunicazione a mezzo E_Mail o Fax o inserendole nel
proprio sito Internet, quindi se ne presuppone la conoscenza e l’accettazione, senza riserve, al
momento dell’acquisto dei prodotti. Tale conoscenza è presupposta anche in caso di variazione da
parte dei Costruttori, in cui l’onere della comunicazione e diffusione non può essere imputato ad
Microvideo S.r.l.


Luogo e Data



_______________________


Cognome, Nome, Data di nascita e indirizzo del Legale Rappresentante Delear



Timbro e Firma del Legale Rappresentate





Confermiamo di conoscere ed accettare integralmente, senza riserva alcuna, il contenuto delle
Condizioni di Garanzia approvando espressamente ai sensi e per gli effetti degli art. 1341 e 1342
c.c. quanto contenuto nei punti: 1. (Principi generali per la garanzia), 2.1. (Termini di decadenza
garanzia), 2.2. (Parti escluse dalla garanzia), 2.3. (Norme di validità dell'estensione di garanzia), 3.0.
(R.M.A.), 3.1. (Procedura DOA), 3.2. (Prodotti guasti nel periodo successivo al DOA), 3.3 (Prodotti
guasti fuori garanzia), 3.4. (Modalità di spedizione), 3.5. (Pagamenti), 3.6. (Trasporti), 3.7. (Diritto
di ritenzione), 3.8. (Ricerca guasto), 3.9. (Foro competente), 3.10. (Dati personali o societari), 3.11.
(Variazioni).
Timbro e Firma del Legale Rappresentate


Microvideo S.r.l. - Via Dei Castani, sn - 64014 Martinsicuro (TE) - Tel (+39) 0861 762259 / Fax (+39) 0861 761740

P.IVA 01185200449 - Email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. - Web http://www.microvideo.eu

Contatti

Microvideo S.r.l.
Via dei Castani,sn 64014
Martinsicuro (TE)
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T: (++39) 0861 762259
F: (++39) 0861 761740